Kategorija: Skriti kupec

Zelo veliko podjetij danes uporabi nekaj takega, kot je skriti kupec. Skriti kupec pride marsikateremu podjetju res prav? Gre se za to, da lahko direktor nekega podjetja preveri, kako delajo njegovi zaposleni. Dejstvo je, da ko je glavna oseba prisotna v podjetju, se zaposleni verjetno obnašajo malo drugače, kot pa če te glavne osebe ni. Ravno zato zelo veliko direktorjev izkoristi to priložnost, da v podjetje prinesejo skritega kupca.

Skriti kupec mora nabrati čim več informacij glede zaposlenih in pa seveda ugotoviti, kako se zaposleni vedejo do kupcev. Dejstvo je, da zaposleni ne vejo, kdo je skriti kupec in kdaj bo prišel in ravno zato je to najboljša priložnost za nekega šefa da izve, kaj se dogaja.Lahko si vzamemo za primer neko trgovino. Direktor te trgovine prosi skritega kupca, da preveri, kako se zaposleni vedejo do njega oziroma če mu ponudijo tisto pomoč, ki jo morajo ponuditi. Skriti kupec se tako odpravi v to trgovino in se dela, kot da je malce izgubljen. Potem pa samo še čaka, ali ga bo kateri zaposleni vprašal, kaj potrebuje oziroma kaj išče ali ne. Če ne dobi nobenega odziva, potem to direktorju tudi posreduje. Če pa seveda dobi neko pomoč, pa potem tega zaposlenega oceni in vidi, če mu je določene zadeve dobro prodal. Vse te informacije potem skriti kupec preda direktorju in direktor lahko na podlagi tega ve, kateri delavci so dobri in kateri niso tako dobre. Na podlagi tega so lahko v podjetju potem tudi določene sankcije, ki so verjetno potrebne za uspešnost podjetja. Tega si definitivno noben zaposleni ne želi, ampak dejstvo je, da moraš opravljati svoje delo tako, kot je to določeno oziroma tako kot so te učili. Če svojega dela ne opravljaš tako, kot bi moral, bo prej ali slej prišlo do direktorja oziroma do šefa in ta bo definitivno ukrepal.…